{"id":298,"date":"2019-05-03T15:54:45","date_gmt":"2019-05-03T15:54:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lcdd-avocats.fr\/wp\/?p=298"},"modified":"2019-05-03T15:54:45","modified_gmt":"2019-05-03T15:54:45","slug":"pratiques-commerciales-deloyales-attention-aux-arnaques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lcdd-avocats.fr\/wp\/pratiques-commerciales-deloyales-attention-aux-arnaques\/","title":{"rendered":"Pratiques commerciales d\u00e9loyales : attention aux \u00ab arnaques \u00bb !"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center\">\u00ab\u00a0L\u2019isolation de votre maison pour 1 euro\u2026\u00a0\u00bb<\/p>\n<p style=\"text-align: center\">\u00ab\u00a0Votre pompe \u00e0 chaleur pour 1 euro\u2026\u00a0\u00bb<\/p>\n<p style=\"text-align: center\">\u00ab\u00a0L\u2019Etat paye vos factures de chauffage\u2026\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>De nombreuses publicit\u00e9s fleurissent actuellement sur les r\u00e9seaux sociaux et dans les bo\u00eetes mails, annon\u00e7ant des \u00e9conomies substantielles sur votre consommation d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et de chauffage.<\/p>\n<p>Ces publicit\u00e9s vantent les m\u00e9rites d\u2019\u00e9quipements tels que chauffe-eau, panneaux photovolta\u00efques, pompes \u00e0 chaleur, \u00e9oliennes de pignon, isolants, etc.<\/p>\n<p>Elles mettent \u00e9galement en avant des \u00e9conomies d\u2019imp\u00f4ts all\u00e9chantes.<\/p>\n<p>Pour faciliter la vente de ces \u00e9quipements, les commerciaux des entreprises proposent presque toujours \u00e0 leurs clients de souscrire un cr\u00e9dit \u00e0 la consommation.<\/p>\n<p>Mais une fois le bon de commande sign\u00e9, de nombreux consommateurs prennent conscience qu\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 dup\u00e9s\u2026<\/p>\n<p>Parfois, ils doivent rembourser un cr\u00e9dit pendant plusieurs ann\u00e9es, alors que l\u2019installation <strong>ne tient pas ses promesses en termes d\u2019\u00e9conomie d\u2019\u00e9nergie ou de r\u00e9duction d\u2019imp\u00f4ts.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Comment se pr\u00e9munir de ces \u00ab\u00a0arnaques\u00a0\u00bb\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Le Code de la consommation prot\u00e8ge les consommateurs contre les pratiques commerciales dites \u00ab\u00a0d\u00e9loyales\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Ces pratiques regroupent, d\u2019une part <strong>les pratiques commerciales trompeuses<\/strong>, et d\u2019autre part <strong>les pratiques commerciales agressives<\/strong> (<em>voir sur ce point notre article sur les contrats conclus dans le cadre des foires<\/em>).<\/p>\n<p>De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, le Code de la consommation impose au professionnel qui contracte avec un consommateur certaines formalit\u00e9s.<\/p>\n<p>En effet, le professionnel doit fournir au consommateur des <u>informations pr\u00e9contractuelles<\/u>, c\u2019est-\u00e0-dire avant de conclure tout contrat.<\/p>\n<p>Notamment, le professionnel doit informer son client sur\u00a0les caract\u00e9ristiques essentielles du bien ou du service propos\u00e9, le prix, la date ou le d\u00e9lai de livraison, les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n<p>Si le professionnel est r\u00e9ticent ou si vous avez un doute sur les informations transmises, il est pr\u00e9f\u00e9rable de ne pas contracter.<\/p>\n<p>Il est possible <u>de reconna\u00eetre les pratiques trompeuses,<\/u> notamment\u00a0lorsque\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0le contrat n\u2019est r\u00e9dig\u00e9 qu\u2019en un seul exemplaire\u00a0ou est \u00e9tabli sur une copie carbone\u00a0;<\/li>\n<li>les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ne sont pas communiqu\u00e9es, ou sont r\u00e9dig\u00e9es en tr\u00e8s petits caract\u00e8res\u00a0;<\/li>\n<li>le prix des produits n\u2019est pas pr\u00e9cis\u00e9ment indiqu\u00e9\u00a0;<\/li>\n<li>le contrat mentionne des textes l\u00e9gaux qui ne sont plus en vigueur\u00a0;<\/li>\n<li>\u00a0aucune visite technique n\u2019est pr\u00e9vue avant travaux\u00a0;<\/li>\n<li>le contrat conclu \u00e0 distance ou \u00e0 la suite d\u2019un d\u00e9marchage ne comporte pas de bon de r\u00e9tractation d\u00e9tachable\u00a0;<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Des r\u00e8gles suppl\u00e9mentaires doivent \u00eatre respect\u00e9es lorsque le professionnel agit dans le cadre d\u2019un d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ou \u00e0 domicile, ou lorsque le contrat est conclu \u00e0 distance (par Internet).<\/p>\n<p>Ainsi par exemple\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique avec un num\u00e9ro masqu\u00e9 est interdit\u00a0;<\/li>\n<li>Un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours doit \u00eatre indiqu\u00e9\u00a0;<\/li>\n<li>Pour les contrats conclus \u00ab\u00a0hors \u00e9tablissement\u00a0\u00bb, aucun paiement ne peut intervenir dans le d\u00e9lai de 7 jours suivant la signature du contrat\u00a0;<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Que faire si vous constatez des anomalies apr\u00e8s avoir sign\u00e9 le contrat\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>M\u00eame lorsque le d\u00e9lai de r\u00e9tractation a expir\u00e9 et que les travaux ont commenc\u00e9, il est parfois encore possible de vous lib\u00e9rer de vos obligations.<\/p>\n<p>Ainsi, par exemple, si le contrat conclu \u00e0 distance ou \u00e0 la suite d\u2019un d\u00e9marchage ne comporte pas de formulaire de r\u00e9tractation d\u00e9tachable, <strong>celui-ci est nul.<\/strong><\/p>\n<p>Dans ce cas, il est possible d\u2019exiger que l\u2019entreprise d\u00e9monte l\u2019installation \u00e0 ses frais.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Par ailleurs, si vous avez souscrit un cr\u00e9dit pour financer votre \u00e9quipement, l\u2019entreprise vous demandera de signer un document appel\u00e9 \u00ab\u00a0proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Ce document est capital, puisqu\u2019il d\u00e9clenchera le paiement de l\u2019entreprise par l\u2019\u00e9tablissement de cr\u00e9dit.<\/p>\n<ul>\n<li><u>Si vous n\u2019avez pas encore sign\u00e9 le proc\u00e8s-verbal<\/u>\u00a0et que vous avez un doute sur la validit\u00e9 du contrat ou sur l\u2019honn\u00eatet\u00e9 de l\u2019entreprise\u00a0:<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il est pr\u00e9f\u00e9rable de ne pas signer le document dans l\u2019imm\u00e9diat et de <strong>prendre conseil au plus vite aupr\u00e8s de votre Avocat <\/strong>qui analysera les clauses du contrat et v\u00e9rifiera sa conformit\u00e9 avec la Loi.<\/p>\n<p>Tant que le PV de r\u00e9ception n\u2019est pas sign\u00e9, l\u2019\u00e9tablissement de cr\u00e9dit ne pourra pas d\u00e9bloquer les fonds au profit de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><u>Si le proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception est sign\u00e9<\/u> et que les fonds ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9bloqu\u00e9s par l\u2019\u00e9tablissement de cr\u00e9dit, la situation devient plus complexe.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il sera parfois possible de faire reconna\u00eetre par les tribunaux une faute de l\u2019\u00e9tablissement de cr\u00e9dit et ainsi de vous d\u00e9gager de l\u2019obligation de remboursement.<\/p>\n<p>Il est important d\u2019avoir \u00e0 l\u2019esprit que l\u2019annulation du contrat principal (le contrat conclu avec l\u2019entrepreneur) entra\u00eene n\u00e9cessairement l\u2019annulation du contrat de cr\u00e9dit affect\u00e9.<\/p>\n<p>En effet, les deux contrats sont indissociables.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h4 style=\"text-align: center\"><strong>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter le cabinet LCDD AVOCATS pour toute question relative au Droit de la Consommation.<\/strong><\/h4>\n<pre>Article r\u00e9dig\u00e9 par Ma\u00eetre A. DEVILLERS, Avocat au Barreau de TOURS, et Mademoiselle C.DACHICOURT, El\u00e8ve Avocate<\/pre>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab\u00a0L\u2019isolation de votre maison pour 1 euro\u2026\u00a0\u00bb \u00ab\u00a0Votre pompe \u00e0 chaleur pour 1 euro\u2026\u00a0\u00bb \u00ab\u00a0L\u2019Etat paye vos factures de chauffage\u2026\u00a0\u00bb &nbsp; De nombreuses publicit\u00e9s fleurissent actuellement sur les r\u00e9seaux sociaux et dans les bo\u00eetes mails, annon\u00e7ant des \u00e9conomies substantielles sur votre consommation d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lcdd-avocats.fr\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/298"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lcdd-avocats.fr\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lcdd-avocats.fr\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lcdd-avocats.fr\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lcdd-avocats.fr\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=298"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.lcdd-avocats.fr\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/298\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":299,"href":"https:\/\/www.lcdd-avocats.fr\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/298\/revisions\/299"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lcdd-avocats.fr\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=298"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lcdd-avocats.fr\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=298"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lcdd-avocats.fr\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=298"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}